近日，黄石联通城区营服中心接到步行街部分商户反映：店内手机信号弱、Wi-Fi 频繁断连，不仅影响顾客扫码支付、线上咨询，还导致商户自身外卖接单、库存查询等经营环节受阻。接到反馈后，营服中心迅速响应，第一时间组织智慧家庭工程师团队开展专项上门服务，以专业技术为商户打通通信 “堵点”。
工程师团队携带信号测试仪、网络分析仪等专业设备，逐户走访步行街沿街商铺。在每一家商户店内，工作人员都细致开展全方位检测：先在收银台、用餐区、仓库等关键区域测试手机信号强度与网络速率，记录信号薄弱点；再检查商户现有 Wi-Fi 设备的覆盖范围、信道干扰情况，排查路由器摆放位置、线路连接是否存在问题。经过系统检测，团队精准定位出核心问题 —— 部分商铺因墙体较厚、周边电子设备密集，导致信号衰减严重；部分商户路由器老旧、信道选择与周边重叠，引发 Wi-Fi 不稳定。
针对不同问题，工程师团队现场制定并实施调优措施：对信号薄弱区域，通过调整周边基站信号参数、加装室内信号放大器，提升手机信号覆盖质量；对 Wi-Fi 问题，为商户更换支持双频的新路由器，帮助选择干扰少的信道，并指导商户将路由器摆放至更合理的位置，确保信号无死角。调优后，工作人员当场用设备实测：手机信号强度提升 30% 以上，Wi-Fi 下载速率翻倍，且连续测试 1 小时无断连情况。
“现在顾客扫码付款一秒就成，外卖订单也不会因为网络卡顿错过，太感谢联通团队了！” 步行街一家餐饮店老板看着稳定的网络信号，满意地说道。此次专项服务，黄石联通城区营服中心共为 20 余家商户解决通信难题，有效提升了商户经营效率。未来，营服中心将持续关注商圈、街区等经营场景的通信需求，用快速响应与专业服务，为商户经营保驾护航。
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